“纯玩团”最低1680元 “购物团”凭什么只要380元？

某5A级景区两日游，“纯玩团”最低价1680元，“购物团”只要380元，其中200多元还是门票。如此价差，究竟藏着怎样的“玄机”？记者日前赴多地就旅游零负团费问题进行了调查。

两个擦边球

“巧妙”规避旅游法

记者以自驾游客身份到一家国内大型旅行社分支接待处咨询某5A级景区两日游。接待员介绍，“纯玩团”最低价是1680元；“品质游”最低要720元，但“须配合导游进一店一超”，就是一家旅游购物店和一家土特产超市。

旅游法规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

业内人士介绍，所谓零负团费，就是旅行社在接团时分文不赚只收成本价，甚至低于成本价收客。

记者发现，零负团费组团机构打出的第一个擦边球是：并未指定购物场所，但在游客须知中写明“须配合导游进一店一超”，算是履行了“经双方协商一致”。接待员告诉记者，旅游购物店大多售卖玉石、珠宝首饰、丝绸、乳胶制品等高价商品。

该接待员随后介绍，还有一种没写在价目表上的“购物团”，仅售380元，包200多元的门票、一晚住宿和三顿餐饮。“但上了大巴后，导游会要求每人交690元的‘自费’。”

旅游法规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

不能选择不加“自费”吗？第二个擦边球来了：导游没有对自费项目“强制交易”，但在“跟不上团队行程”“套餐价格很划算”“只有你一个人不交会耽误团队”的攻势下，游客往往会掏钱。

另一位接待员实在看不过去，悄悄告诉记者：“380元的团是骗人的，不要去……导游肯定要把坑从其他收费填回来。”

两轮连环招

“成功”填回价差坑

旅行社、导游以低于成本的价格组团后，售价和成本间的坑怎么填？

从事旅游经商十余年的张林（化名）现身说法。他的岳父想从老家到一线大城市旅游，“作为行内人，我自然不想报购物团。但旅行社跟我说，没有纯玩团，都得买东西。”

张林给岳父报了五天双飞团，1000多元的价格还包含食宿。于是迎来第一轮“填坑”——自费项目，对方直言，到了还要交800多元。

“我问他我先交了行不行，免得老人掏钱心疼，对方说不行。”原来自费项目有多个套餐，800多元是最低的。“人家觉得，说不定老人家被导游一劝，选了1500元的呢。”

自费套餐都是些什么产品？当了数十年导游的王箫（化名）向记者透露，行话叫“加点”，“加的都是三四线景点，标价高、底价低，而且大多是连环招，进去了还有购物。”他以一家风情园举例，门票标价100多元，旅行社“拿”的话只需35元，内部还有土特产等购物。

“自费项目收了，导游就比较踏实了，至少不亏，但这是有‘天花板’的，然后是没有上限的第二轮——购物提成。”张林告诉记者，购物才是暴利的来源，“旅游商品店价格为什么奇高？因为旅行社和导游要分走很多利润，不暴利商家经营不下去。旅游商店更新换代都很快，因为卖几年，产品就没人信了。”

“购物团的导游，月入一两万元很正常，多的一个月能达5万元。”王箫说，行话里用“深坑”“浅坑”形容零负团费“有多负”，“同行聊天，大都在聊‘坑有多深’‘要填多久’”。

两套分利法

“里应外合”牟暴利

记者调查发现，随着监管力度加大，导游强制加点、购物以及在购物场所当场分钱这些“简单粗暴”的做法已很难见到，用王箫的话说，是“穿了更隐蔽的衣服”。

业内人士告诉记者，购物分成主要分为两部分。一是“人头费”，即游客进店不管有无消费，店家都支付旅行社和导游一定费用，“珠宝、药材店和港澳台、沿海等地游客人头费高。”

二是“抽水佣金”，也就是购物提成。王箫说，如今，游客购物后，店家会将回扣打到旅行社账上，旅行社根据导游从店家带回的游客消费记录单，以业绩分成。“佣金一般在购物金额的三成以上。”

旅游法明文规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

明令禁止，为何屡禁不绝？多地旅游管理部门负责人向记者坦言，打击零负团费是将购物、加点的泡沫挤掉，这可能导致旅游产品报价升高、旅游目的地游客减少，加上一些地方“谁管谁吃亏”思想作祟，打击之后往往死灰复燃。因此，加大对零负团费的监管力度，需要“全国一盘棋”，在执法标准上不分地域、不搞例外，一把尺子量到底，推动全国旅游服务水平整体提升。

据新华社

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近500名中国游客 滞留莫斯科机场

中国驻俄使馆：近300名滞留旅客顺利离境，其余旅客也将在近日陆续回国

新华社莫斯科9月27日电（记者王晨笛 魏良磊）记者27日从中国驻俄罗斯大使馆领事部获悉，由于俄罗斯维姆航空公司26日宣布无力继续承运航班，一度造成共13个中国免签旅游团近500人滞留莫斯科多莫杰多沃机场。使馆获悉有关情况后立即开展相关工作，处理旅客滞留问题。

事件发生后，使馆发布相关提示并与相关旅行社保持联系，同时紧急开通临时热线电话。由于团体免签期限到期，滞留游客无法入住酒店。使馆26日与俄外交部、旅游署等部门交涉后，俄方同意为所有滞留中国旅行团延长免签期限，以便旅客能够入住酒店等候回国安排。同时，使馆积极协调组团社通过包机或分流方式将滞留旅客送返回国。

26日晚，使馆派员前往机场，现场提供必要协助。在组团社统一安排下，近300名滞留旅客顺利离境，其余旅客也将在近日陆续回国。

据使馆接到的旅行社信息说，9月30日前，至少还有5个旅行团近160人原定乘坐维姆航空公司航班自莫斯科离境回国。目前，上述团队仍在莫斯科正常游览。根据26日使馆与俄外交部、旅游署等有关部门达成的共识，团员能够在俄正常停留至返程回国。国内组团社正积极协调安排航班。

据了解，9月23日以来，俄罗斯维姆航空公司因内部问题造成航班大面积延误或取消。26日，该公司宣布无力继续承运航班。中国驻俄使馆提醒广大拟来俄及经俄中转的中国公民和旅行团留意新闻报道及航班信息，妥善计划行程，必要时改签航班。如已在俄境内，要及时更改行程或航班，以避免滞留等待。