大半辈子以打鱼为生的鹿城区七都街道樟里村包爱林夫妇，在两个儿子相继出国后，最怕的就是家里的电表出问题。以前，家里的电力供应一旦出问题，包爱林唯一能做的就是给村委会主任打电话求助。如今，他会第一时间拨打4008-333865，让专业的表后电力服务公司工作人员来帮忙。
在七都岛上，有4000来户像包爱林这样的岛民，享受到包括换灯泡、故障排查、漏电保护器更换等11项免费服务。这是鹿城供电分局为破解表后服务难题，探索表后电力服务新模式，建立“政府-供电企业-社会服务公司”三方联动的市场化运作的结果。经过一年时间的运作，岛民的用电安全隐患，已被全部梳理了一遍，并基本排除。这样三方联动的市场化运作新模式，目前已复制到五马街道，并有望在鹿城区全面推广。
温州都市报9月27日06版报道版面图
特殊需求催生表后服务
七都街道办事处副主任杨乃领告诉记者，七都街道下辖6个行政村，是著名的侨乡，岛民多为老人，再加上房屋年代久远，许多电力设施都已老化。以前，岛民家里的电力设施出现问题，会习惯性地向村委会工作人员求助，村委会工作人员再打电话找社会上的一些电工。
长期以来，供电企业与居民用户以电表为分界点，各自承担自身产权范围内的电力设施维护责任，表后电力服务一直是公共服务的盲点与空白。
表后电力服务是鹿城区人大代表、鹿城供电分局局长汪慧斌接待选民活动时想到的。去年7月20日，汪慧斌在参加七都人大工委组织的人大代表接待选民的活动中，发现七都居民老龄化程度高，表后电力设施老化严重，急需专业的表后电力服务。于是他与七都街道办事处沟通，探索由政府主导、鹿城供电分局牵头，在七都街道探索开展表后电力服务的可能性。
通过相关程序，最后确定由浙江捷诚建设有限公司承接七都表后服务相关业务。该公司与街道办事处签订服务协议，约定服务内容、费用等。浙江捷诚建设有限公司市场部经理陈君林告诉记者，表后电力服务分无偿服务、有偿服务两部分。收费标准根据政府物价部门核定的“限高价”，服务双方按照“免费上门、有（无）偿服务，材料费按实收取、人工费按照不高于市场价”原则协商收取。从去年9月中旬开始，七都村民可通过24小时免费服务电话，在插座无电、开关损坏、开关跳闸、楼道灯不亮、家中无电、空调不制冷等11种情况发生时，享受无偿服务。
表后服务工作人员在为岛民服务。
很多服务都是免费的
鹿城供电分局七都供电所所长黄小鹏说，表后服务刚开始推广时，很多岛民并不理解，防范意识比较强，不愿意让表后服务人员进门。电力部门和服务企业通过分发宣传单、在公开场合讲解等方式，让岛民了解这项工作的意义。由于很多服务都是免费的， 企业服务过一次后，岛民就会向邻居、亲朋好友宣传，大家对表后服务模式渐渐认同。为加速居民表后电力服务新模式落地，鹿城供电分局积极与当地政府沟通，协助制订实施计划，并主动为表后电力服务机构提供技术支持，帮助其建立健全管理制度。
来自湖北的李志伟，是浙江捷诚建设有限公司资深电力技师。从去年9月份开始，他专门从事表后服务。他告诉记者，让他印象深刻的一次服务是在樟里村，对一个餐饮店进行表后安全隐患排查时，发现表后线路非常烫，如果持续用电，很容易发生火灾。他马上采取紧急措施，整改了该线路，餐饮店老板非常感激。他说，在一年多的服务中，让自己非常感动的是，岛民常常要留他和伙伴吃饭，他虽然婉拒了，但心里很开心。
为履行电力企业为民服务的社会责任，鹿城供电分局与七都街道一起协助表后服务机构，在七都街道所有行政村逐户开展免费入户安全用电“体检”和宣传，为表后电力服务的顺利、快速推广，提供全方位支撑。杨乃领说，留在家里的老人用电安全了，在外的子女放心，岛民的整体幸福指数提高了，政府、电力、服务企业、岛民都受益，大家都开心。
温都记者 刘彩玲
