【金融消费者权益日·平安人寿】保护消费者权益,平安在行动

2019-03-15 15:53 温州都市报

3月15日时值消费者权益保护日之际,平安人寿温州中心支公司紧随总部脚步,应监管要求,确认3·15主题为:以消费者为中心优化服务并开展了一系列服务升级举措,总经理接待日等多种多样的消费者权益保护宣传推广活动!

内勤晨会 启动315

内勤晨会

3月11日,平安人寿温州支公司内勤晨会上,客户服务部投诉室主任项晨洁就《3.15消费者权益保护日工作规划及重点》做宣导,以引起全体内勤的重视,并以实际行动助力消费者权益保护。

队伍宣导 以客为尊维护客户权益

 

队伍宣导海报2

平安人寿温州支公司严格按照监管要求,根据监管官方海报制作展架和海报等,在公司全部职场、营业区和网点张贴和展示,促进内勤和业务队伍都能有“以客为尊”的服务理念。同时下发3.15工作通知书,落实315消费者权益保护各项工作,以期保证投诉渠道畅通,最终达到提升服务质量和效率。

客户面对面 聆听客户声音

领导接待1

总经理接待日,好服务从倾听客户的声音开始。3月15日,平安人寿温州支公司总经理吴海勇总亲临置信广场客服门店开展总经理接待日活动,倾听客户声音。总经理接待日作为消费者权益维护“一把手工程”的重要举措,平安人寿温州支公司也将在2019年继续开展“关爱客户,聆听心声”系列总经理接待活动。

信用让消费更放心 主题维权

乐清消协主题维权1

3月15日,平安人寿温州支公司参与乐清消协在晨沐广场举办的3.15国际消费者权益日活动,主要是现场接待客户保险的相关咨询、派发反非法集资和反洗钱宣传材料等,以宣传“信用让消费更放心”的维权主题,加强消费者维权意识。

普及金融知识 增强维权能力

普及金融知识1

平安人寿温州支公司法律合规部于鹿城区松台广场开展普及金融知识、宣传咨询活动。活动中,通过张贴横幅、发放资料、开展咨询、问卷调查等方式向附近居民开展金融知识宣传,对民间非法集资及洗钱风险向广大市民进行科普宣传教育,本次活动覆盖群众达两百余人,有效提高大家的金融法治知识和普法意识,帮助群众更好地维护自身合法权益,提高维权能力。

通讯员 黄思思

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