为切实维护好金融消费者合法权益，提高金融消费者风险责任意识、权利意识和自我保护能力，华夏银行温州分行认真贯彻落实中国银保监会温州监管分局、中国人民银行温州市中心支行、温州市银行业协会和华夏银行总行的要求和部署，多渠道、多层次、多形式的开展金融消费者权益保护教育宣传活动，普及金融知识。
分行领导高度重视，由办公室牵头负责前期工作，并下发《关于开展3.15消费者权益保护教育宣传活动的通知》，详细部署教育宣传工作，明确活动主题和重点内容。活动期间，组织辖内各营业网点以“权利·责任·风险”为主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动。根据监管部门统一要求，办公室印刷了海报、宣传折页，用于厅堂和外出集中宣传。
以网点为依托，在厅堂醒目位置张贴海报，在公众教育区摆放宣传折页，设立宣传咨询台，主动为办理业务的客户宣讲金融知识；在大堂LED屏、电子显示屏、广告机等电子设备上不断滚动播放电子海报和宣传主题、宣传口号；在门头LED屏滚动播放宣传标语，吸引更多的消费者了解3·15活动。
走进社区，走进企业，走进商圈，从合理负债、理财产品、银行卡、个人信息保护、个人征信、防范和识别金融诈骗等与金融消费者紧密相关的金融知识出发，让金融消费者进一步提升风险防范意识，识别“看似无门槛”的贷款套路，警惕陌生电话推销贷款和非法网络贷款，远离非法贷款小广告。引导金融消费者理性投资，根据相关产品的风险特征和自身的风险承受能力，选择适当的金融产品和服务，受到广大消费者的好评。
同时，利用“华夏银行温州分行”微信公众号等新媒体，及温州都市报等当地主流媒体，直接发布推送金融知识，面向全市民众，扩大宣传覆盖面。
下一步，华夏银行温州分行将持续推进消费者权益保护工作，不断提升服务意识、服务质量和服务效率，在提供专业金融服务的同时，为客户带来更好的体验，增强客户的满意度和获得感。坚持“以人民为中心”，始终将“以消费者为中心优化服务”为己任，践行“华夏银行，一心为您”的服务理念，履行社会责任，引导金融消费者依法、理性维权，真正履行金融消费者“钱袋子”最佳守护者的职责。
通讯员 叶黎嫦
