【金融消费者权益日·太平洋产险】开展丰富多样的宣传活动

2019-03-15 17:48 温州都市报

乐清 (1)

在“消费者权益日”期间,太平洋产险温州分公司正式启动第十五届“3.15”保险服务月,开展“以消费者为中心优化服务”的主题活动。分公司通过举办形式多样、内容丰富的消费者权益保护活动,切实提升客户的服务体验。 

通过推出“以消费者为中心优化服务.促放心消费”、“保险消费十问十答”,“保险消费者尊享八大权利”等微信推文,线上线下开展各种活动,提升金融服务品质,普及金融消费安全知识,引导消费者依法维权。

泰顺 (4)

同时,分公司对与客户进行接触的全体员工进行明查暗访,组织门店、理赔等窗口服务人员开展服务标准化固化培训,开展明星服务示范岗活动,做好团队或个人服务的示范展示效应,为客户提供优质的品质服务。

举办倾听客户声音,改善客户体验活动通过现场接待来访客户,深入一线,了解体验客户对服务及产品服务的诉求,大力宣传我司新产品、新服务、新技术和新成绩,接受广大消费者提出的宝贵意见和建议,积极营造安全放心、诚信服务的保险消费环境。

分公司 (5)

开展消费者教育活动,温州分公司车意险理赔部协同客户服务部、企客部和非车险理赔部到温州肯恩大学,为学子们开展“责任照亮权世界,太保伴您益同行”保险权益课堂,通过发放保险宣传手册、现场知识竞答和一对一咨询等互动环节,让肯恩学子们更加了解与他们息息相关的保险知识。

平阳 (2)

3.15活动期间,全辖11家中支机构开展了“以消费者为中心优化服务”为主题的现场宣传活动。通过设立咨询服务台、摆放宣传海报、积极向往来的客户派发宣传手册,为群众耐心解答理赔疑难,提供保险专业性指导意见与服务,零距离倾听客户心声,保障顾客维权渠道畅通、随时接受广大保险消费者提出的宝贵意见和建议。温州分公司以“3.15”宣传活动为契机,梳理活动过程中消费者反映的问题,提高日后的服务水平。

网友评论





新闻搜索:
掌上温州掌上温州客户端
第一时间了解温州资讯
下载立即下载