浙商银行成功协助破获银行卡盗刷案

2019-04-16 09:58 温州都市报 阅读数:17082

4月9日,客户L某急匆匆赶至浙商银行温州鹿城支行网点柜面,要求立即打印银行卡明细流水,并声称自己卡上的两万块钱不翼而飞了。

营业柜员在了解情况后,立即通过系统查询发现4月1日、8日该客户通过“财付通”在线支付发生业务三笔,金额分别为5000元、5000元、10000元,不多不少,正是客户声称不见的两万元。

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据L某称,其本人微信并未绑定这张银行卡,微信账单也未发现有此三笔交易记录,L某怀疑钱被他人盗转。L某在支行工作人员帮助下,拨打了110报警电话。随后,L某随同警务工作人员至派出所作笔录。

L某做完笔录后仍然不放心,随即返回银行网点希望得到帮助。基于对客户负责的原则及高质量服务要求,支行工作人员主动帮助客户L某拨打财付通客服热线,以期能得到相关信息,但是财付通客服电话一直忙线状态,无法通过此渠道获得更多的帮助。

转账时间具有特殊性,工作人员通过抽丝剥茧和L某的自述,了解到4月1日晚L某醉酒并在亲戚家留宿这一事实,并基于L某本人对其亲戚的了解,最终确定其一位亲戚有较大嫌疑。

如何证明进一步证明他们的推测呢?营业主管灵机一动,突然想到微信未进行实名认证前,如果绑定了他人银行卡,那么向这个微信转账时显示出的名字就会是银行卡卡主的名字。那么让L某用微信尝试给亲戚的微信进行转账就能得出结论,果然转账时其亲戚的微信显示的是L某的名字,这也证明了是L某的亲戚趁其醉酒熟睡后,利用微信绑定银行卡无需输入银行卡密码这个漏洞,绑定了L某的银行卡,并将绑卡时发送到L某手机上的验证码短信及两次转账的余额变动短信进行了删除。以至于L某在4月8日再次收到余额变动短信时才发现卡里的两万块余额已被转走。

在一切都弄清楚后,L某激动不已,紧紧握住营业主管的手不肯松开,同时又连连感谢银行网点的工作人员,表示如果不是银行的热心帮忙这2万块也许真的找不到了。据悉,L某在知悉真相后,已自行与亲戚协商解决。

此类事件很大程度上反映了多数客户对手机隐私信息的保护意识不强,手机未处于密码锁定状态,或者设置的屏保密码过于简单等,导致很容易被他人盗取验证码等信息,造成经济损失。而浙商银行工作人员对业务的熟悉为破案提供了关键性的帮助。在此,浙商银行提醒您,请保护好个人手机隐私,切记设置不易被盗取的手机屏保密码,在使用刷脸支付时警惕周边无可疑人员以防盗刷。

通讯员 吴娟阳

来源:温州都市报

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