枫桥经验在龙湾丨永中派出所有一个“老王党员调解室”,年均调解700多起矛盾纠纷

2019-06-05 14:50 掌上温州客户端

龙湾公安分局永中派出所是龙湾辖区面积最大的派出所,治安情况复杂,每天有效接处警在30至40起左右,年均接警量高达1万余起,占全区总接警量的33%左右。高发、复杂的警情导致每位民警年均加班天数均超百天,也就是每隔两三天就要加一次班。

面对如此高负荷的工作量,永中派出所深入探索、践行“枫桥经验”,通过打造“老王党员调解室”,组建不同类型的金牌调解团队,年均调解700多起矛盾纠纷,为一线民警减负增效,为辖区平安添砖加瓦,探索出一条适合本地特色的“枫桥经验”龙湾样本。

提档升级,创建“旗舰式”调解室


针对治安警情居高不下、调解人员人数不足、矛盾纠纷化解率低等问题,该所认真总结前期经验,对现有的“老王调解室”改造升级,利用老党员、老民警王挺象的威信和经验,并引进党建元素,“老王调解室”升级成“老王党员调解室”。

在硬件方面,该所将面积约50平米办公区域分割为“茶座式调解室”和“调解员办公室”,以古色古香的风格进行装修,配备茶座、书架、法律书籍、雨具和复印机等便民物资,并将“茶座文化”和“图书文化”引入调解室,以“品茗普法唠嗑”方式,消除调解双方对抗的心理,从而心平气和地解决问题。

为了将“老王党员调解室”打造成“旗舰式”调解室,该所在社区设立“旗舰式”调解室分店,构成多元化、专业化、立体化调解网络。截至目前,共设立“旗舰式”调解室分店7家,成功将大量基层矛盾化解在基层社区。

精心选拔,组建“金牌调解团队”


调解团队是调解室的灵魂,该所将参加公安工作近三十年的老党员、老民警王挺象作为党员调解室领头人,并以其名字命名为“老王党员调解室”,充分发挥其政治觉悟高、群众基层好、工作经验丰富的优势。

为了组建强有力的调解团队,该所通过自愿报名,单位推荐、返聘退休干部等方式,从律师、退休教师、公务员、医生、村干部等各行业精英力量中选任调解员,为群众提供社会治安、劳动保障、人民调解、法律服务、民生救助等多元化矛盾纠纷的化解。目前,“老王党员调解室”已聘任2名经验丰富的党员调解员队员和2名街道司法所确定的专职人员组成金牌调解团队。

同时,该所对这个金牌调解团队进行分类区别,根据不同警情和类似安排专业调解员进行调解。调解室负责人王挺象办案经验丰富,善于调解各种故意伤害、损财类纠纷;调解员郑源清工作经验丰富,性格刚正,对各类极端性格,疑难案件的化解技术一流;调解员徐海强为人和善、家庭和睦,是邻里纠纷矛盾调解的专家;调解员朱进寿企业管理经验丰富,善于处理工人间的各类经济纠纷;调解员周友谊善于书法写作,性格温和,对情感类纠纷见解独到,化解手法巧妙。

为民解忧 ,多元化解矛盾纠纷


2019年4月27日,永中某阀门厂老板方某与客户胡某因货款纠纷发生冲突申请派出所介入调解。“老王党员调解室”接案后,第一时间与双方分别进行沟通,了解事情原委。随后调解员向拖欠货款的胡某详细介绍相关法律政策,告知他若走法律程序不仅要面临被冻结资产的后果,还有可能被列入失信黑名单,这对他以后生活和工作都会产生很大影响。耐心调解下,最终双方一致同意总货款以叁万伍仟元整于本年6月15日前一次性结清。

2019年5月7日,永中街道某工地上有一木工工人韩某和搬砖工人刘某因口角纠纷发生肢体冲突,冲突中韩某两条肋骨遭受骨折,家属要求刘某赔偿五万元,刘某拒不赔偿,坚称自己没钱。老王接手该案后,本着“大事化小,小事化了”的原则,先后对韩某和刘某家属做思想工作,晓之以情、动之以理长达12小时,双方最终达成一致协议,避免了矛盾恶化升级。

两起矛盾纠纷只是“老王党员调解室”的一个缩影。虽然大多矛盾都是鸡毛蒜皮的小事,但老王认为只要群众有诉求,那就是天大的事,必须妥善处理,力争取得让当事双方都满意的处理结果。

近几年,大到二三百万的劳资纠纷,小到“一根筋认死理”的几元钱消费纠纷和“争气不争财”的邻里纠纷,经过“老王党员调解室”的悉心调解,基本都得到令人满意的结果。

经统计,调解室成立以来,永中派出所充分利用“老王党员调解室”品牌公信力和金牌调解团队成员个人影响力,在化解辖区矛盾纠纷中发挥了主力军作用,年均共调解各类疑难矛盾纠纷700余起,调解成功率达98%,不仅及时化解了现行矛盾纠纷,还解决了一些困扰派出所多年的疑难杂症,为派出所整体工作提供了极大的支撑,有力促进了辖区社会的和谐稳定。

来源:平安龙湾

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