经过两天的激烈角逐，10月25日，2019年温州市金牌导游大赛决赛落下帷幕，评选结果火热出炉，章佳琪、王巧巧、江钢、林乐瑶、李秀莲、吴雁红、严萍、陈碎钢、叶孙建、缪沁儒等10人被授予温州市“金牌导游员”荣誉称号，程环、郑秋晓、周亚娜、张泽苗、郑小燕、林婷婷、陈庆、黄旭芬、赵燕燕、詹丽娜、祝思雯、胡巧斌、李怡铭、林秋仙、项一帆等15人获评“温州市优秀导游”，此外还评出4个单项奖及若干最佳组织奖。三甲选手章佳琪、王巧巧、江钢还荣获温州市技术能手、职业技能带头人、青年岗位能手等荣誉称号。
本届大赛由温州市文化广电旅游局、温州市人力资源和社会保障局、温州市总工会、共青团温州市委员会联合主办，主题是“讲好温州故事，展现导游风采”。这是我市文旅融合后首次举办金牌导游大赛，在赛程、赛制上融入了更多创新元素，凸显温州文化底蕴，以赛促培、以赛代训，将赛事打造为我市选拔、储备、培养旅游一线精英的高级别平台。
非遗讲解亮点多
凝练提升文化内涵
随着我市第四批国家公共文化服务体系示范区创建、东亚文化之都候选城市创建以及打造国际休闲旅游度假城市工作的深入推进，来温旅游人数不断增长，高水平导游队伍的重要性也日益凸显。近年来，温州在高层次旅游服务人才培养模式的道路上不断探索，通过举办“金牌导游大赛”，聘请专家授课、培训等手段，推出一批讲政治、专业精、服务好的优秀导游，进一步提高服务技能水平，进一步增强职业荣誉感和自豪感，传播行业正能量，为国际化休闲度假旅游城市建设提供人才支持。截至目前，温州登记在册的导游共有3000余人。
相比往届，今年的大赛项目设计更注重考察选手的综合素质和文化积累。通过设置风采展示与非遗故事讲解、精品线路讲解、知识问答以及才艺表演等环节，不仅让大赛更激烈、精彩，对选手来说，也更考验他们的人文素养和应变能力。
其中，非遗故事讲解环节是首次纳入赛程，选手们需现场任选一个温州非遗项目，并用2分30秒—3分钟娓娓道来这项非遗的概况、起源、特色及发展现状等，难度不可谓不大，也为此次大赛增添了不少新看点。有的选手抽中了瓯剧、瓯绣、木偶戏、温州鼓词等耳熟能详的非遗项目，将代表性剧目、瓯绣针法、唱腔、道具等讲述得绘声绘色；也有的选择了汤和信俗、盾牌舞、细纹刻纸、刘伯温传说等相对“冷门”的项目，将民俗演变、传承现状、工艺特色、历史典故一一道来。
“通过导游来讲解非遗是一种非常好的方式，是文旅融合的具象表现。”温州非遗保护中心副主任季海波是本届大赛的评委之一，他认为文化是旅游的灵魂，而非遗则是文化多样性的具体体现。现场不少选手的表现可圈可点，但在历史表述和数据引用上，仍存在不清晰或不准确的问题。下一步，建议结合温州“非遗学堂”等平台，引导更多的导游、讲解员更深入地了解非遗、认识非遗，并通过场景化、故事化、具象化的讲解，生动诠释非遗内涵，塑造有游客感知力的传播主题，助力我市非遗文化的宣传、保护、传承。
视频展示人气旺
勇做新时代“多面手”
除了线下比拼外，今年还特别设置了“视频展示”环节，透过一段短视频，全方位展示选手风采，并发起了网络投票线上PK。据主办方介绍，选手之间不仅是语言表达能力的比拼，还要比知识广度、文化内涵、才艺技能、语言艺术、服务能力等综合实力。通过比赛更好地考察导游满足当下各类细分市场开展深度旅游和私人定制旅行的旅游接待服务能力和综合素质。新时代的导游员，要带得了团、出得了镜，做得稳讲解、当得了“网红”，勇做“多面手”。
“这次比赛让我耳目一新，从形式到内容都有创新，有干货、有落地、有实操，选手们得到了锻炼。”浙江省旅行社协会监事、导游分会会长钱钧担任此次决赛的总裁判，他对这批金牌导游场内场外的表现印象深刻，并希望大家能够不断学习、钻研业务、提高技能和应变能力，重振行业信心。文旅融合背景下，导游就是一个窗口，一个好导游，能让游客发现城市之美。一个有魅力的导游，更可能为一个城市做出不可估量的贡献。
来自雁荡山风景旅游总公司的章佳琪坦言，能够站在这个高水准的平台上，与各地好手同台竞技，充分交流，是一次难得的机会，在激烈的角逐中不断提升心理素质和导游技能，为更好地服务游客打好基础。
温州国旅导游王巧巧为准备此次比赛下足了功夫，尤其是非遗讲解环节，查资料、记笔记，还专门去了非遗馆，讲解词上布满了修改的痕迹，直到将非遗项目讲明白为止。来自洞头旅游文化发展有限公司的江钢是一名新人导游，在比赛中通过现场观摩其他选手和认真倾听老师点评，学习提升自我专业技能。“他们在线路设计和讲故事的感染力方面，非常有经验，拉近了与游客的距离。”江钢说。
据市文广旅局市场管理与法规处相关负责人介绍，此次评选，成功搭建了旅游行业人才队伍建设新平台，丰富了旅游行业管理手段。接下来将针对选手比赛中的薄弱环节，开展专题培训，提升行业服务技能，并积极争取针对中高级旅游人才的政策补贴。
来源：温州日报全媒体记者
