“感谢滨海所一贯以来关心我们园区的发展，长期主动上门服务，及时解决客户生产建设用电问题。”10月25日，滨海供电所在接到海城小微园项目用电申请后，滨海供电所红船服务队立即来到海城小微园项目部进行用电对接，该项目负责人在对接会上表示感谢。
主动上门服务，为海城小微园增供扩容
为满足园区内206家小微企业的用电需求，由滨海所党员组成的滨海红船服务队致力探索小微园区供电服务新模式，把增供扩销主轴，把满足用户用电需求的奋斗目标作为工作主线，多次在小微园区开展驻点办公，开通“绿色通道”，指导用户节约用电、错峰、避峰用电，提供政策指导、技术咨询、业务代办等现场服务，为推动地方电力水平发展、进而推动地方经济发展作出贡献。 该项目预期 11月30日超前送电。小微园的新模式不仅大大提高了企业的用电可靠率，还有效实现了小微企业电费成本可控、园区物业用电管理可控，今年以来，滨海供电所完成25家小微企业办电项目，减少了企业近100多万元的电费支出。
“一站式”服务，助力空港新区小微园建设“快马加鞭”
空港新区作为小微园建设的主战场，高起点谋划布局。形成土地利用高效、主导行业突出、功能配备齐全的小微企业园集群，占地面积971.8亩，总建筑面积106.48万平方米，预计入驻小微企业超500家。为确保实现“资料最简、流程最优、时限最短”的工作目标，滨海所充分调研内部资源，设立电力营销专业员，全程“一对一”服务高压报装，实行无缝用电对接，优化业扩报装流程，服务人员加班加点，将业务受理到装表接电的环节时限由原来12个工作日压缩至3个工作日，最终早于预期送电，为小微园区的如期启用奠定了坚实的用电基础。今年来，滨海所针对省市区重点项目设立电力营销专员和效能监测员，督促业扩工程和重点项目在作风建设、廉洁从业、工作效率上持续提升用户的“获得电力”指标水平的重要举措，从而推动全区各项重点任务的圆满完成。
快速响应服务，让企业感受“获得电力”的便捷高效
滨海供电所全面实行高低压业扩报装“客户经理一岗制”快速响应作业模式，优化勘察、验收、报装、接电作业方式，合并现场作业内容，台区经理对业务受理到装表接电环节实行全程一站式跟踪服务，为用户省去许多中间环节，让供电服务工作始于用户需求，终于用户满意。近年来，滨海所结合网上办电受理、业扩服务一条龙，企业用电报装流程从7个环节简化为4个环节，“即时即应”客户需求，为用户提供优质高效服务。截止目前，滨海所今年受理堤低压业扩报装2050户，平均送电时间2个工作日。今年8月，滨海所在快速响应模式上，又融入“无证受理”，利用政企数据共享办电便捷模式和人脸识别技术，实现信息互通共享。自上线以来，供电所共受理120多项“无证”报装业务，真正实现用电“零跑趟”。
通讯员 邱伟
