今年以来，国网温州供电公司在电网建设中攻坚克难，在营商环境提升中不断推进，最多跑一次改革持续深化，助力温州“两区”建设。温都全媒体“电亮幸福”栏目记者走进我市基层供电站所，见证电力服务如何点亮市民美好生活、助力企业更好发展。
“电力服务真是太便捷了，我身份证、房产证都没带，没想到刷个脸就办好了！”11月20日，市民金女士在龙湾状蒲供电营业厅通过“刷脸办”办妥了服装店用电申请。
“刷脸办”是状蒲供电所深化“最多跑一次”的一个缩影。今年以来，该所主动服务“两区建设”，以优化营商环境和“最多跑一次”改革为突破口，通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办，真正实现“压环节、缩时间、降造价”，切实增强人民群众电力服务获得感。
“今天拿了钥匙，正想去供电营业厅，没想到小区就有服务点，你们的供电服务太贴心了。”龙湾罗西住宅区业主王先生说。
“罗西住宅区是龙湾区大型安置小区，今年9月份二组团交付。”供电所营业厅班长周苗苗介绍，住户拿到钥匙后要到供电营业厅办理过户、实名通电，然后才能用上电，“许多业主是专程请假来过户，我们决定上门服务，让客户‘零次跑’。”
9月16日~20日，该营业厅在罗西住宅区设置临时服务点，结合线上营业厅的业务受理方式，现场受理新装、过户等十余项用电业务，服务了近百户业主。
通过将“互联网+”融入供电服务，让群众、企业“最多跑一次”或“一次都不用跑”，今年以来，状蒲供电所实现“零证办”“零次跑”6670户，在温州范围率先推行“刷脸”办电，自7月12日开始至今共办理12户，9月17日实行无产权客户签订承诺书办电模式至今共办理70余户。
“供电所的代办服务帮我们节省一个月时间，极大缓解了周期紧张问题，真是太感谢了！”龙湾蒲州在建楼盘璟悦府施工负责人李先生说，“我们提出办理施工用电需求后，供电所马上安排营商专员，每一个环节都主动上门服务，我们一趟都不用跑。”
在得知项目需要办理施工用电后，状蒲供电所营商专员鲍仁杰和同事先后多次到施工现场实地踏勘，详细了解、掌握工地配电工程进度，协调施工单位及项目部开展讨论，适时给施工人员提出建议和意见，力求提前发现问题，指导安全施工。
今年6月27日，施工现场成功通电，仅用了约20个工作日，比施工用电正常办理周期节省了一个月时间。李先生说，项目施工周期紧，施工用电提前办下来为后期建设争取了充裕时间。
自国网温州供电公司去年推出营商专员制度以来，状蒲供电所已为辖区90多家企业上门代办用电服务。
“您家里的线路老化了，有漏电可能，非常危险，我们安排师傅为你换线。”为了让辖区的孤寡老人以及留守儿童们用上“安全电、放心电”，今年5月21日，状蒲供电所红船党员服务队分别走访了状元、蒲州等地的孤寡老人、留守儿童家中检查用电安全，义务为他们改造电路。当天他们共发现安全隐患139处，为17户独居孤寡老人安装电线套管，总长度3000米，并安装了漏电保护开关等。
近年来，状蒲红船党员服务队践行初心使命，办实事做好事，为当地群众解决了一批“民生关键小事”，分别对状元爱心亭、岳才民工学校、天爱之家儿童福利院等6家结对帮扶单位、20余户困难群众以及5户残疾家庭开展爱心互助公益活动，累计捐资助学达20000多元。
温都记者 谢树华 通讯员 许惠玲
《温州都市报》2019年11月27日第8版
网友 [回复] 3
满意站所
2019-11-27 10:44:32