今年以来，国网温州供电公司在电网建设中攻坚克难，在营商环境提升中不断推进，最多跑一次改革持续深化，助力温州“两区”建设。温都全媒体“电亮幸福”栏目记者走进我市基层供电站所，见证电力服务如何点亮市民美好生活、助力企业更好发展。
主动上门服务，解决企业用电难题；远程监测故障，为企业用电安全保驾护航；提供“一站式服务”，助力小微园建设……今年以来，龙湾滨海供电所持续优化营商环境，为企业当好“电管家”，企业客户满意率、装表接电率均实现100%。
主动上门服务为海城小微园提前半年完成增供扩容
龙湾海城街道的海城小微园现有企业200余家，随着进驻企业的增长，今年夏季，园区用电负荷超过了变压器容量。
为了保障园区内小微企业的用电需求，滨海供电所决定对该片区实施扩容工程。今年7月以来，由滨海供电所党员组成的滨海红船服务队多次来到滨海小微园开展驻点办公，开通“绿色通道”，指导用户节约用电、错峰、避峰用电。
“部分企业通过机器换人，自动化程度较高，我们就指导企业利用中午、晚上等低谷电价时段开机生产，一方面避免减轻高峰时段负荷，另一方面也能为企业减少生产成本。”滨海供电所相关负责人介绍，通过科学地统筹企业错峰，小微园在扩容实施过程中实现了用电平稳。红船服务队上门服务的过程中，还积极为小微企业提供政策指导、技术咨询、业务代办等现场服务，得到了企业的广泛肯定。
目前，海城小微园扩容项目施工已经接近尾声，近日就能正式送电。按照常规流程，增供扩容施工的资金一般需次年获批实施。为了保障企业用电，海城小微园通过特批提前施工，比原计划提前半年完成，大大提高了企业的用电可靠率，还有效实现了小微企业电费成本可控、园区物业用电管理可控。
快速响应服务 泛在电力物联远程把脉线路故障
“10千伏玉山C004线路发生故障，请知悉及时处理！”8月29日上午10时，滨海供电所台区经理方福清手机上收到一条短信，显示滨海片区一段供电线路疑似发生线损异常。
根据国家电网泛在电力物联网建设部署，滨海供电所今年以来在各小微园区变压器内安装了用电信息采集系统智能终端，用于故障检测、预警。企业一旦出现用电异常情况，后台能第一时间收到警报并发送到抢修人员手机上。
上午10时18分，抢修人员赶到了故障现场，经过排查摸底，最终确定是一家汽车配件工厂的表计C相缺相，导致线损异常。
“线路发生故障，我们自己都还没发现，供电所的抢修师傅就赶到了。”企业负责人说，表计C相缺相有可能造成工厂设备受损，“我们厂区各类设备总价值数千万元，所幸供电部门第一时间帮我们排除了隐患，这样的服务效率必须点赞！”
今年以来，滨海供电所通过智能终端，已经为辖区企业提供快速响应服务数十起。为了保障企业用电安全，红船党员服务队还积极组织各专业技术人员深入小微企业，把脉小微企业用电线路和设备，规范私拉乱接行为，更换不合格漏电保护开关、插座等，及时消除用电隐患。
“一站式”服务 助力空港新区小微园建设快马加鞭
空港新区作为龙湾小微园建设的主战场，占地面积971.8亩，总建筑面积106.48万平方米，入驻小微企业超500家。
为确保实现“资料最简、流程最优、时限最短”，为小微企业提供高效电力报装服务，滨海供电所充分调研内部资源，设立电力营销专员，全程“一对一”服务高压报装。通过实行无缝用电对接，优化业扩报装流程，服务人员加班加点，将业务受理到装表接电的环节时限由原来12个工作日压缩至3个工作日，最终早于预期送电，为小微园区的如期启用奠定了坚实的用电基础。
今年来，滨海所针对省市区重点项目设立电力营销专员和效能监测员，督促业扩工程和重点项目在作风建设、廉洁从业、工作效率上持续提升用户的“获得电力”指标水平的重要举措，从而推动全区各项重点任务的圆满完成。
温都记者 谢树华 通讯员 邱伟
《温州都市报》2019年11月29日第4版
