税务部门“问需于民”:减税降费和风险预警“不留死角” 纳税服务“无微不至”见成效

2019-12-02 20:27 掌上温州客户端

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,我市税务部门聚焦纳税人、缴费人的难点和堵点问题,坚持问题导向,出实招、办实事。

一笔7.14元的退税,证明了税务部门的“一视同仁”和“事无巨细”;一支“协税青蜂”专家服务团队,证明了他们的“设身处地”和“无微不至”……

下一步,温州税务部门将持续巩固第二批主题教育成果,深入推进减税降费政策落地落实,优化营商环境,不断提升纳税人、缴费人获得感和满意度。

落实:减税降费和风险预警“不留死角”

因企业自身操作失误,瑞安市悠扬电子商务商行未享受城市维护建设税减免50%的政策,在收到当地税务部门退还7.14元的城市维护建设税后,该商行负责人陈玉英直言:“钱很少,就几块钱,但无论税费多少,税务部门‘一视同仁’的态度让我看到了他们对政策落实的认真负责。”

在税收优惠落实“不留死角”背后,是一个风险指标大数据分析系统。通过技术手段,不仅可以对符合减税降费要求但未享受优惠政策的纳税人进行提示提醒及辅导,同时还能及时发现企业涉税风险,提高企业的风险防控能力。

税务部门在网格化日常监控基础上结合人民银行、公安、市场监管等相关部门的有效监控信息,及时预警提醒企业涉税风险点,并通过约谈、现场走访等形式帮助企业自查整改。比如,瑞安市税务局就通过自主研发的“公平税负系统”构建各行业模型,通过横向和纵向分析比较,对偏离正常值范围的企业推送预警信息。

创新:纳税服务提质提效

在浙江省电子税务局办税比例不断提高的背景下,瑞安市税务局创新推出“协税青蜂”纳税志愿服务品牌,吸纳62名涉税中介志愿者参与减税降费政策及实操培训、办税服务厅现场导税等活动,发挥中介机构从业人员在实操方面的专业优势,设身处地考虑纳税人需求,提升纳税服务质效。

“‘协税青蜂’专家团队的老师实操经验丰富,帮我们解决了不少办税中遇到的问题。”刚在瑞安当地办税服务大厅自助办税区办完税的温州市润和带业公司财务人员李启微说。

除此发挥专业中介机构的作用之外,在办税便利化方面,我市税务部门还开发并推出了针对外贸企业的微信小程序“出口退税服务平台”,实现了18项业务手机点点即可办理,打破外贸企业办税时间与空间限制。

另外,我市税务部门与当地不少单位部门达成合作,比如在车管所及4S店放置车辆购置税自助终端机、在政务服务中心增设外贸出口企业出口退(免)税备案窗口、将税控设备移交至税务窗口等,实现多部门多事项“最多跑一次”。

杨晓宴 黄跃文 林煜强


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