平安产险荣获“2019年度亚洲卓越财险公司”

2019-12-03 16:43 温州都市报

近日, 由《21世纪经济报道》、21世纪研究院金融研究中心联合中国内地、中国香港和美国权威研究机构全力打造的业内极具含金量和影响力的“2019年第十四届亚洲金融竞争力评选”榜单正式揭晓。中国平安财产保险股份有限公司(以下简称“平安产险”)凭借在金融科技探索、产品模式创新、服务实体经济等方面的突出表现,获评“2019年度亚洲卓越财险公司”大奖。

科技创新:以极致化服务回馈用户

当一个保险市场的发展日趋成熟时,粗放式的价格比拼势必然会被高技术的服务竞争所更替,处在科技转型风口上的产险公司感受尤为深刻,在此行业大背景下,平安产险主攻数据化战略,运用科技力量进行基因突变,用技术驱动业务流程改进、创造新产品、提供极致客户体验。

基于大数据和人工智能技术,平安产险近年来相继推出智能闪赔、510查勘、信任赔等“AI+理赔”系列服务产品。其中,信任赔服务通过大量科技积累与创新,基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔数据模型,为车主配置理赔信任额度,客户可通过线上自主完成理赔,一旦发生事故最快理赔时效仅为33秒,是改善行业信任和价值生态的一次重大尝试。

相较于理赔低频场景,车服务则能触及到用户体验的高频、刚需痛点。平安产险为满足车主多元化、多场景需求,依托“平安好车主”APP,为车主提供车损测算、年检代办、停车缴费、查询违章、道路救援、ETC、平安行等70余种热门车服务。同时,基于个性化保险需求,运用营销大脑、AI助手等,还可智能推荐保险方案,并提供保险购买、保单查询、车险续保等业务操作,打造车主服务闭环。截止2019年10月31月,平安好车主APP注册用户数突破8300万,10月当月活跃用户超2100万。

风控革命:从事后赔付走向事前风险防范

AI理赔、数字化投保等创新技术的落地应用,只是平安产险不断加大科技创新力度进程中的一个缩影。实际上,平安产险已经把科技成果运用于整个保险作业流程全链条,持续升级“保险+服务”模式。

传统保险模式仅仅是“事后赔付”,平安产险以“保险+风控”、“线上+线下”的创新模式,聚合多项服务能力打造风控开放平台——“KYR风险管理云”(KYR-Know Your Risk)助力保险服务从事后赔付向事前风险防范转变,向客户提供专业化、科技化的风控服务,更直接推动了社会风险管理水平的提升。其自主研发的DRS鹰眼系统,聚合了140亿地理、灾害、气象、保险大数据,实现承保客户快速筛选和精确预警,以及防灾减灾和救援力量精准投放。安责险风控云平台、消防物联网云平台、IDI风控云平台,借助大数据平台和专业化服务为客户提供智能风险管理平台化的应用服务,协助做好预警和监测。

数据显示,2018年平安产险累计为12000家承保客户提供风险评估与隐患排查服务,为超400个重点工程项目提供风险驻点监理与巡防服务,协助客户防灾减损、保护社会财富累积金额约5.4亿元。

金融支农:覆盖农业生产全产业链

服务经济社会大局和实体经济是保险业的天职,平安产险响应国家号召,积极落实中国平安“三村工程”战略,在市场化机制下努力探索保险资金精准扶贫之路,不仅建立了“扶贫保”产业扶贫模式,更打通了扶贫农产品产、供、销的全产业链,形成了保险产业的扶贫闭环,发挥了稳定器的作用。

2018年3月,平安产险率先在乌兰察布落地了“平安扶贫保”产业扶贫闭环模式,以“信用险+贴息”带动产业扶贫资金为基础,对项目开展过程中的现金流、商品流等经营情况进行线上化记录、分析,监控扶贫资源精准到户,完善扶贫产业信贷风控体系。截至目前,平安扶贫保已支持12省60个产业扶贫项目,累计提供4.7亿产业扶贫贷款,汇集4.4万名贫困户。

同时,平安产险通过“保险+科技”,融合“区块链产销溯源平台+溯源保险+食品安全责任险”的新模式,实现生产品质管理、产品追溯认证、市场决策分析三大功能,帮助扶贫农产品提升供给质量、树立产品品牌效应,适应大众消费需求。目前,平安溯源保已经在宁夏中宁县枸杞产业扶贫基地落地,切实帮助枸杞扶贫基地挂链8440名贫困户增产增收,并入围农业农村部金融支农创新试点案例。

保险业科技的升级,归根结底是为了向用户提供更好的保险服务、激发更大的社会效益。面向未来,平安产险表示,将持续深化“金融+科技”、探索“金融+生态”的战略规划,不断优化产品及服务体验,促进科技成果转化为价值。

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