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急诊护士是她第一份职业,圆脸爱笑能说会道是她的优势,亲和力是她的至胜法宝

急诊护士是她第一份职业,圆脸爱笑能说会道是她的优势,亲和力是她的至胜法宝

2019-12-20 09:11 阅读数:342955

亲和力,词典里的解释是“两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力”。对于天天和客户打交道的房产经纪人来说,亲和力是与客户交流以及加速签单的重要因素之一。亲和力不一定与生俱来,也不是只要“笑得甜,说得柔”就是亲和力,亲和力是一种包含了“专业、真诚、耐心”等条件的综合素质。本期故事主角曾经是一名急诊护士,后来做过美容师、化妆品推销员、服装店老板等等职业。两年前,她开始做房产经纪人,签单顺利、少遇挫折,每一个签单故事都与她独特的亲和力息息相关,来听听她的故事。

第一招:人脉

初冬时节如果下雨,会感觉分外地冷。但在经纪人林春秀心里却有一团暖暖的火焰,昨天她又签了一个单子。

今年41岁的林春秀脸圆圆的,笑起来让人感觉如沐春风。她是苍南人,大专学历,入行不过短短两年,已名列“资深经纪人”榜单。她大专学的是护理专业,在苍南做了1年多的急诊护士,后来成了服装店老板娘。8年前,她和朋友把美容店开到了温州市区,既是美容师,又兼化妆品推销员,林春秀说自己转行做经纪人,是受了弟弟的影响,“弟弟在杭州做得不错,我也想试试。”林春秀说。可能是之前这么多工作角色的转换,她的社会经验和人脉积攒得越来越多,为之后的中介事业打下了良好的基础。

第二招:专业

店长储茂胜对林春秀的评语是:“春秀不仅销售业绩突出,说起楼市行情来头头是道,而且与客户交流时能说出许多房产知识,像是证券市场的投资分析师,专业性极强,这是一般刚入行的经纪人做不到的。”同事们都好奇这些“话术本”哪来的?林春秀抿着嘴轻笑,她说每天都会上网看本地楼市新闻,业内专业书籍更不可少,这是她推销化妆品时学到的“套路”——只有让客户觉得你很专业,才会认定你,放心找你买房。可能就是凭着这种让人放心的“专业性”,入行才半个月的林春秀就签了第一单,许多同事都很佩服她。

第三招:真诚和耐心

房子是硬件,中介就像软件。在硬件对等的情况下,选对中介对达成交易至关重要。同事们都说林春秀不仅手快脑快,和客户交往中还会真诚地投入情感,急客户所急。

有一次,市区一位房东委托林春秀帮其卖房,出价190万元,半月内不少客户上门,最后和一位70多岁的阿婆达成初步交易,阿婆掏了20万元定金。没想到家里人不肯卖,这可如何是好?定金已付,但房子余款没有能力交,虽经多次协商,房东不肯退押金。好说歹说之下,房东给林春秀立了“军令状”——如果林春秀能在半年内卖出这套房子,就给阿婆退一部分押金,减少其损失。

经过两三个月的时间,这套房子终以185万元成交,阿婆收回了部分押金,喜极而泣。这一单生意前后历经超过100天,没点耐性拿不下来。

第四招:客户是自己人

在林春秀的工作中,很多客户为了感谢她,多次提着礼物寻上门来,对此林春秀都一一退回。她说,房子价格很高,对大多数老百姓来讲,这个刚需会耗尽他们一辈子的积蓄,大家都不容易,自己怎么忍心还让客户掏钱给她买礼物呢?“把客户都当成自己人,这样工作起来很温馨。”

林春秀的客户中有许多长辈,他们亲切地叫她“小林”,大家觉得这个经纪人特有亲和力,人很厚道,做事情十分靠谱,买卖房子交给她就能放120个心。

第五招:无视偏见

每天下午4时左右,林春秀便放下手头的工作,去接正上小学的孩子,接完之后再去拎一些菜回家准备晚餐,所以林春秀很多时候会在晚上带客户看房,有时候工作远不止“996”,还是比较辛苦的。辛苦还是其次,很多客户对中介这行有所歧视。对此林春秀开始有一些委屈,慢慢地学会怎样去应对:“像这种客户,他们可能是曾经吃过中介的亏,一时无法扭转固有的印象才会如此。”林春秀说,遇到这样的情况,她就会让自己的神经变得“大条”一点,无视这些偏见,耐心地交流,消除客户心中的抵触情绪,一步步让他们改观。

第六招:不断学习

最近,店长刚刚统计了一下店里所有经纪人的业绩,林春秀的年收入已经接近50万元,可以说是收入不菲。对此,林春秀很高兴,她说想在职场立于不败之地,除了亲和力之外,不断地学习也很重要,及时更新自己的专业知识,发掘新的宣传渠道。林春秀说,除了自己的微信朋友圈,他们店的经纪人经常在温州都市报旗下的温都通平台登房源信息,不少成交的客户就是从这里来的。

在未来的日子,林春秀还将被打造成百万经纪人。林春秀笑称,很感谢大家对她的厚爱,她自己只想认认真真谈好每一单就很开心了。  温都记者 金晖

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