1月15日，宜家中国在其官网发布公告表示全球召回TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯。
公告显示，此次召回的是“印度制造”的TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯，原因是宜家近期收到的检测报告显示，在印度生产的TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯中邻苯二甲酸二丁酯（DBP）的迁移量可能超过规定的限值。据了解，该化学物质在过量的情况下可能存在致癌风险。据宜家召回信息，TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯自2019年10月起开始销售。
据了解，邻苯二甲酸二丁酯是聚氯乙烯最常用的增塑剂，可使制品具有良好的柔软，但挥发性和水抽出性较大，因而耐久性差。同时，对人体能引起中枢神经和周围神经系统的功能性变化，然后进一步引起组织上的改变。召回信息称，多年以来宜家一直禁止在食品接触产品中使用邻苯二甲酸盐，因此在调查期间即停止了旅行杯的销售。调查显示，标有“印度制造”字样的旅行杯可能受到影响。 针对“问题”产品，宜家敦促拥有标有“印度制造”字样的TROLIGTVIS 特鲁利维斯旅行杯的顾客将产品退回任意宜家商场，并获得全额退款（无需提供购物凭证）。数量超4万件
针对本次召回事件，1月16日宜家中国总部相关负责人向南都记者表示，中国市场也销售过“印度制造”的特鲁利维斯旅行杯，因此本次召回涉及中国市场，总数量约43870只。同时表示，这款杯子在中国市场的各门店都有售，所以广东也在范围内。南都记者在宜家中国官网查询该款旅行杯，网页显示其高度12厘米，容量0.3公升，价格为7.9元人民币，宣称“十分适合随身携带，可反复使用，替代一次性杯子。”目前，网页显示该产品4种颜色均为“无库存”状态。1月16日，南都记者以消费者身份致电宜家官方客服，对方强调只是印度制造的该款旅行杯才需要召回，但目前该产品已经在线上线下全面下架。对于线上购买该款马克杯但所在城市没有宜家商场的消费者，宜家方面向南都记者表示：“顾客可以致电400客服热线，客服提供相关地址后，顾客可以自己寄回来或者我们安排快递上门收取。”此外，客服向南都记者强调，上门收取服务完全免费但需等待2-3日，如果顾客选择自行寄回，运费和商品付款后续会原路退回。对方表示，如果是年前需要退换的顾客请尽快安排，以免快递停运。
