连日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情愈发紧张，温州地区受感染人数也逐步增加。1月27日14时起，国网温州供电公司启动突发公共卫生事件一级应急响应，严格执行突发公共卫生事件应急预案有关措施，做好疫情监测、排查、预警以及供电保障工作，全力保障人民群众生命安全和身体健康。
国网温州供电公司在春节保障供电的基础上，进一步加强保障力量，以党政机关、医疗单位、医疗器械和装备生产企业、供水供气、信息通讯、新闻机构等为重点，结合春节前的隐患排查情况科学开展用电安全检查，将定点医院、防控指挥部等重点用户纳入24小时供电监测，采取驻点保电、特巡、带电作业相结合的方式，确保电力保障万无一失。所有发电车、UPS 车辆以良好状态，紧急情况下优先满足重点用户用电需求。疫情防控期间，对居民用电客户采取欠费不停电措施。
营销服务线上，国网温州供电公司加强24 小时供电服务热线95598 运营管理，合理调配接线人员力量，确保抢修服务工单高效流转，尽最大限度提高客户需求的响应速度。服务人员通过网络等形式，向用户推广“网上国网”手机APP，引导客户通过线上渠道办理相关业务，全力满足客户服务需求。各基层供电单位也加强与供区内的疫情防控指挥部的沟通联系，积极主动履行好社会责任。
通讯员 王雪
