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温州燃气“五大举措”为企业复工保驾护航

温州燃气“五大举措”为企业复工保驾护航

2020-02-13 14:55 掌上温州客户端

城市燃气是城市能源结构和城市基础设施的重要组成部分,为城市居民生活和工商业等提供优质能源。在疫情防控的特殊时期,温州市燃气有限公司主动承担起国有企业的责任使命,为确保28万市民的安全稳定用气坚持坚守,1月24日-2月12日累计供气440万方,热线接听累计接警1095起,入户处警220次,处警率100%。

根据温州市相关规定,2月17日起,第一批企业开始复工。燃气公司主动给企业复产复工雪中送炭,做好促进全市各企业、各单位复产复工的燃气保障工作,在疫期推出“一降一站一队两网两免”特别服务举措。

一降

根据温州市政府《关于印发应对新冠肺炎疫情支持中小企业共渡难关若干措施的通知》精神,减轻受疫情影响较大的工业、批发、零售、住宿、餐饮、商务服务(旅游)、文体娱乐等行业企业的用能负担,管输气到户价格下调10%,期限3个月,具体执行时间为2020年2月1日至2020年4月30日。

一站

为非居民客户提供升级化“一站式服务”,“全天候24小时管家”服务模式,只需1个电话或微信、网上预约,马上响应,约定时间上门服务。开通防疫保障企业绿色通道,对定点医疗机构、隔离场所、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所,建立用气问题优先解决机制。

一队

成立抗疫情燃气保障突击队,突出重点,做好管线巡查;未雨绸缪,做好管网维修抢险;及时处理,做好管网应急处置;科学调度,做好场站安全运行,坚决完成各项疫情防控工作和燃气安全保供任务,让政府放心、让市民安心。 

两网

网上营业厅全面优化升级,17项业务均可线上办理。客户可通过关注公用集团公众号、温州燃气公众号进入网厅办理,“业务全覆盖”,全面实现“最多跑零次”,让客户足不出户即可享受优质服务。同时,全面落实公用新城营业厅、西山营业厅两大营业网点环境消毒和防疫措施,创造安心安全的线下服务环境。

两免

为非居民客户免费安检、重新点火开通,根据预约时间上门服务;疫情防控期间,对全市客户采取“欠费不停气、免收滞纳金”措施,贴心的服务,实在的优惠。

疫情防控、恢复生产,两手抓两手硬。温州市燃气有限公司积极响应中央、省市关于疫情防控和经济发展的有关精神,为确保实现疫情防控的胜利,保障我市经济持续稳定健康发展,展示新时代国有能源企业的使命和担当。

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