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共同战“疫”,邮储银行温州市分行全力助力小微企业复工复产

共同战“疫”,邮储银行温州市分行全力助力小微企业复工复产

2020-02-14 14:20 温州都市报

根据温州市委市政府、监管部门关于打赢新冠肺炎疫情阻击战、有序推进复工复产的决策部署,邮储银行温州市分行高度重视,立即响应,研究出台支持中小企业十大行动等,助力“温28条”和温州银保监分局“12条”意见的落地,为复工复产提供更加有序、有力、有效的金融服务,为“两个健康”和经济社会高质量发展贡献温邮力量。

跨省联动 异地抵押实现24小时放款

“吴经理,能帮我申请续贷吗?”2月11日下午,邮储银行乐清柳市支行客户经理积极对接客户的续贷需求。同时考虑到防疫居家硬管控政策、放款审批流程等现实因素,吴经理立即着手准备续贷相关材料。

由于该笔贷款的抵押物位于上海市,异地查册较为繁琐。为了提升服务效率,乐清市支行紧急向上级行汇报情况,当天便联系并取得了邮储银行上海市分行的协助,获得了相关信息。

2月12日,在上级行的支持下,该笔贷款审批流程“再提速”,仅仅20分钟就通过了审批。乐清市支行员工第一时间从家里赶到单位完成面签、放款等流程,最终实现405万元的异地抵押贷款在24小时内成功落地。

据悉,邮储银行温州市分行坚持“特事特办、急事急办”,开辟信贷绿色通道,大大提升了审批效率,全流程7*24小时保障客户用款需求。

线上服务 “8分钟”解客户燃眉之急

疫情期间,为及时满足客户金融需求,减少人员接触感染风险,邮储银行温州市分行多措并举,力推各项线上金融产品,在减少人员接触的同时提供高效、便捷的金融服务。

苍南支行的客户经理李求思接到了客户兰老板的电话:“我年前资金周转紧张,现在紫菜养殖场急需用钱,好几家银行都说最近放不了款,你朋友圈发的极速贷,我能做吗?”兰老板是一位信用良好的老客户,李求思了解情况后,马上通过微信指导客户操作,短短8分钟,兰老板的19万元贷款额度成功批下,他又惊又喜:“没想到速度这么快!邮储真是帮了我大忙,太感谢了!”

据悉,邮储银行“极速贷”只是邮储银行温州市分行加强疫情期间线上金融服务的一个缩影。自新冠肺炎疫情发生后,该行进一步加强线上金融服务,并通过微信朋友圈、电话等主动对接客户,积极宣传引导客户使用线上渠道办理业务,实现客户足不出户就享受邮储服务。

疫情导致还贷难?邮储“展期”来相助!

“受疫情影响,我现在没法外出调集资金,眼看贷款马上就到期了,这150万还不上可怎么办啊?”2月10日上午,邮储银行瑞安市支行客户经理陈芳电话里传来了林老板着急的声音。

林老板是瑞安市某批发零售的老板,受疫情影响,该经营店一直处于“停业”状态。“林老板先别着急,您这种属于疫情期间的特殊情况,我们可以先给您做贷款展期!”客户经理陈芳连忙安抚道,“这会儿打电话给您,就是怕您们有资金还款困难,却不知道这个政策!”随后,陈芳便指导客户使用手机进行展期申请,并在市分行三农部的支持下,当天为客户成功展期6个月。

原来,疫情期间,邮储银行温州市分行考虑到客户资金还款难却不知道相关政策等问题,发动全辖客户经理主动通过电话联系近期贷款即将到期的客户,做好客户提醒,以实际行动助力温州小微经营客户渡过难关。

特事特办,“邮储速度”助力企业复工

2月10日,平阳县支行一位客户郑女士正在为节后企业复工做准备,由于原材料较难采购,客户好不容易联系到一家企业要求先付订金再安排发货,但是却找不到电子令牌,无法通过手机银行转账。该行客户经理柳翩翩了解情况后,立刻将该情况向上级行汇报,并安抚好客户情绪。

由于当前正处于疫情管控阶段,平阳辖内所有网点均处于停业状态。该行领导得知情况后,立即启动金融服务绿色通道,在上级行的支持下,统筹协调重要凭证等出库、运钞车人员及线路安排、网点防疫消毒等相关准备事项,开办特殊窗口,助力客户成功预定了原材料。

疫情无情,邮储有爱。疫情发生后,邮储银行温州市分行第一时间成立疫情防控工作领导小组,以更实的举措,做到速度更快、力度更大,确保疫情防控和金融服务“两手抓”“两手硬”,以实际行动助力打赢打好疫情防控阻击战,蓄力打好服务发展主动战,在疫情大考中交出温邮答卷。

钟盛兴

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