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急事急办 特事特办——稠州银行温州分行全力保障疫情期间客户金融需求

急事急办 特事特办——稠州银行温州分行全力保障疫情期间客户金融需求

2020-02-14 14:24 温州都市报

疫情防控期间,浙江稠州商业银行温州分行采取“特事特办、急事急办”的原则,积极服务企业与个人客户的金融需求,用更加敏捷高效、扎实精准的金融服务,展现出了稠行人的责任与担当。 

一、加大支持力度。疫情防控期间,该分行加大对疫情防控相关企业的支持,主动与相关企业加强通讯联系,安排1亿元专项信贷规模,全力保障疫情防控医院、医疗器械、药品及相关物资科研、生产、购销、运输企业的融资需求。同时突破信贷政策,为支持疫情的企业、个人根据实际情况,提供包括但不限于担保方式、抵押折扣率、利率费优惠等优惠政策。对疫情影响较重的制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等部分客户给予应付利息减免措施,2月份的应付利息统一按照中国人民银行公布的1月20日1年期贷款市场报价利率(LPR)4.15%计收。截至目前,该分行已对部分企业进行减免申报。

二、提供专项服务。开通疫情防控金融服务绿色通道,为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等业务支持。对涉及卫生防疫、医药生产、防控物资生产、审、即批”。在结算上,24小时开机提供服务;在放款出账上,随时待命服从需求;在业务咨询上,各管理部室负责人作为第一责任人,第一时间解答客户疑问。如遇紧急情况,可先行提供服务,事后补齐手续。

根据前期对辖内业务到期及续做情况的排查,该分行员工得知辖区某大型专业市场两名客户个人业务到期,急需250万续贷资金用于支付货款。时间紧、任务重,两名客户业务时效要求高且授信到期,该分行迅速启动应急预案。

2月12日,该分行业务部门第一时间申报,审批部门随即与客户取得联系,积极沟通了解客户经营情况,根据业务续作流程逐条确认系统操作事宜,采用客户提供电子材料暂时代替纸质材料,开展便捷方式授信审批。短短一日内,通过该分行业务部门、审批部门、放款中心等部门的多方联动,让客户在特殊时期的融资问题得到了及时、妥善的解决,该分行员工高效的办事效率与敬业的工作精神给客户留下了深刻印象,赢得了客户的高度认可与好评。

三、支援困难企业。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业,该分行根据实际情况,通过信贷重组等方式予以全力支持,并针对日常经营正常的企业业务到期支持无还本续贷,减轻企业到期续贷资金压力。对2020年2月29日前到期的授信客户给予延期14天,延期后若依然存在疫情未缓解或还款有问题的可再次申报延期。

该分行客户平阳县某海鲜楼,为应对往年过年的大客流量,加大食材储备,部分菜品做预处理。受此次疫情影响,遭遇酒席退订潮,春节期间颗粒无收,损失惨重。该分行为解决其实际困难,给予贷款延期14天。截至目前,该分行已为91户受疫情影响不能到期还款的企业及个人经营性贷款宽限到期时间,涉及金额总计1321万元。

疫情在前,稠行人时刻待命、坚守岗位,想客户所想、急客户所急,以实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献稠行力量。

通讯员 富春江 邱作胜

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