“停业不停工,停业不停学”,新冠疫情特殊时期,为持续保持金融服务保障民生的基础支撑,兴业银行温州分行从正月初三开始就恢复了在家远程办公。远程办公,对于习惯了现场集中式的团队而言,无疑是新的挑战、新的考验,如何保持队伍的凝聚力、战斗力、鲜活度和有序运行,是一个新的课题。
业精于勤而荒于嬉。2月11日开始,兴业银行温州分行启动战“疫”线上课堂,把学习培训搬到了线上。每日上午由业务管理部门在群内发布当日重点学习课程和产品,要求员工按时按质完成学习,并提交学习感悟和对应产品的服务要求。一周以来,该项目组织三场6门课线上学习,参训累计达500多人次,收到学习感悟200余份。通过这种方式,不仅丰富了宅家员工的生活,让员感受到了团队的力量和工作的氛围,摆脱“超长假”被封锁的烦燥,更是扎实了客户经理的产品基础知识、提高了产品服务能力,即使在家办公无法与客户面对面交流,也能达到切实服务客户的效果。
每周通过“钉钉”线上直播方式开展线上培训课堂,授课人员成了直播明星,听课人员成了围观粉丝,可以现场答疑解惑,形成互动的良好氛围,从传统的大教室聚集培训讲课到面对同一块屏幕,大家的物理距离变远了,但是沟通的距离反而变近了,都直呼过瘾。而因为业务沟通来不及参加直播培训的人员,还可以通过直播回放的方式“补课”,授课人员还可以通过后台数据做好考勤管理,被发掘的小技能实在太多了。合理地整合利用资源,恰当地利用软件的各种功能,就能取得预期的培训效果。
人生在勤,不索何获。后续兴业银行温州分行会继续延续这种培训方式,努力提升团队凝聚力和服务水平,为支持企业复产复工做好全面准备。
通讯员 虞冠苑
网友评论: