向近百家企业发放贷款近14亿元；向近2000个体经营户发放贷款7.3亿元；为20余家重点防疫企业投放专项再贷款超5亿元；完成近百家企业到期贷款转贷工作，涉及近4亿元；减免利息近千万元，惠及1500家企业……
自新冠肺炎疫情发生以来，中国工商银行温州分行以国有大行的责任和担当，为确保信贷规模充足供应，全面摸排信贷客户、建立应急响应机制、实施减费让利政策等，推出十大举措助力我市企业复工复产。短短一个多月，就以高效、便捷、专业的金融服务展现“工行速度、工行温度、工行力度”。
一条心，一盘棋
主动对接疫情防控民生重点企业
在这场疫情防控阻击战中，工行温州分行上下一条心、一盘棋，多渠道高效联动，主动对接疫情防控民生重点企业，加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度，为企业做好防疫采购物资提供助力。
疫情防控期间，该行逐一摸排辖内客户金融需求，全力做好客户服务。无论是信贷融资突出问题，还是日常结算迫切需求，该行均不折不扣高效完成。
2月24日，该行为我市某拟上市企业发放贷款3000万元，助力企业有序复产。该企业是省内大型食品生产企业，被纳入人民银行下发的浙江省疫情防控重点保障企业名单。应对未来原材料采购的资金压力，企业存在资金缺口3000万元。工行瓯海支行获悉后，第一时间与企业沟通对接，主动上门签署贷款申请资料，加班加点上报审批流程。在多部门、多机构合力联动的情况下，数日之后便向企业注入3000万元资金。
温州市现代服务业投资集团有限公司是市十大国有投资运营公司之一。该公司下属温州菜篮子农副产品批发交易市场是浙南地区唯一的农副产品批发集散中心，供货业务涉及全国三十多个省（市、自治区），蔬菜供应量占温州市98%以上，猪肉供应量占全市99%以上，是全市人民的“菜篮子”，是支持疫情防控民生物资供应的重要市场，对保障疫情期间全市人民正常生活起到至关重要的作用。2月17日，因资金运营需要，该企业向工行温州分行申请贷款。随即，该行各部门通力合作，仅用2个工作日便完成全部流程。2月19日，9300万元贷款资金顺利发放，并执行优惠利率，有力保障了市民“菜篮子”。此前，该行还专门为该市场提供上门收款及现金清点业务，扎实支持企业日常运营。
工行温州分行委托辖属支行向瑞安市人民医院捐赠80万元抗疫资金，支援瑞安医疗工作
针对医院，该行不仅提供信贷支持，还送上特殊的礼物。该行主动对接泰康养老，推出“特别的爱给特别的你”行动，向温州医科大学附属第一医院、第二医院，温州市中心医院（含温州市第六人民医院），瑞安市人民医院等医院的一线医护人员，赠送“爱心保”——新型冠状病毒肺炎保障保险，保单金额超3.6亿元，惠及1800名一线医护人员。2月19日，工行瑞安支行通过瑞安市慈善总会向瑞安市人民医院捐赠80万元抗疫资金，支援瑞安医疗工作。
据悉，工行温州分行在做好金融服务保障的同时，积极以多种方式参与战“疫”。其间，辖属多个支行组建志愿服务队充实党政机关志愿队伍，同样成为奋战在前线的“逆行者”；组织开展公益捐款活动，凝聚全行员工的正能量，共同为打赢这场疫情防控阻击战作贡献。
引“活水”，开通道
多举措帮扶民企共克时艰
作为资金端的重要一环，银行承担着全社会抗“疫”资源流转中的重要责任和使命。此次疫情中，批发零售、住宿餐饮、物流运输等企业受到了极大冲击。该行全力支持防疫物资生产、流通、运输以及受疫情影响较大的企业应对疫情，与企业同舟共济、共克时艰。
特别是针对受疫情管控影响企业融资偿还和经营周转的情况，该行主动调整政策流程和产品适用的要求。如调整无还本续贷企业标准最大限度支持涉疫企业及小微企业，对国家规定因疫情防控假期延长而出现的企业违约事件做集中征信异议处理和批量调整还款宽限期。截至目前，已为40余家企业调整还款期限，涉贷资金近2亿元。同时，按照不盲目抽贷、断贷、压贷的要求，对疫情期间贷款到期的近百家企业全部完成转贷手续，涉贷资金近4亿元，其中小微企业近60家。
“没想到只用了两天，贷款就全部到账了，而且还是在疫情防控期间。” 我市一家大米批发企业负责人说。疫情防控期间，市场需求的骤增导致紧急备货需求加大，该企业急需500万元资金周转。工行龙湾支行得知该情况后主动联系该企业，并立即开通疫情绿色服务通道，上门为企业办理贷款相关手续。在上下部门的合力联动下，仅用2个工作日就完成了审批，向企业发放了金额为500万元、年利率仅为3.915%的信用贷款。
个体经济离不开金融力量的支持，抗“疫”期间，高效的金融服务尤为重要。连日来，工行温州分行主动作为，在全力保障抗“疫”企业的同时，积极助力我市民营企业复工复产，保障实体经济正常运转。
某服饰企业是我市重要制造业企业，2月11日，企业有近1亿元银行承兑需要解付，并计划近期复工。该笔资金主要拨付给其上下游企业，对企业后续复工十分关键。工行瓯海支行针对客户的业务需求，立即调员加班到岗工作。2月12日~13日，该行共安排9名员工到岗为客户处理业务，累计为该企业解付承兑汇票近350笔，金额近1亿元，有力保障企业资金正常运转。
病毒虽无情，金融有温度。2月26日~28日，工行温州分行为我市17家企业发放专项再贷款，合计金额近4.5亿元，全面助攻重点企业复工复产。
“没想到疫情期间能如此迅速地获得低息的贷款，真是解决了我们小微企业的燃眉之急，我们一定加紧生产，保质增量，回馈社会！”2月26日，平阳某企业在获得3000万元再贷款支持后连声道谢。
同天，瑞安一家生产呼吸机等医疗装备配套的企业也从中受益。工行1900万元再贷款资金紧急“输养”，有力支持企业扩大再生产，为企业在疫情期间持续提供设备物料提供了保障。
据工行温州分行相关负责人介绍，连日来，该行针对再贷款白名单内的企业，逐一落实专人，清单制对接服务，并结合该行信贷政策，给予企业贷款融资在时间上以及利率上的绿色通道，从快、从简落地各项再贷款业务，后续多个白名单内企业也在对接沟通中。
解民意，保民生
特殊时间提供专属金融服务
不让疫情“困”住工作、生活的节奏，工行温州分行坚持“民生无小事”，通过特事特办、急事急办处理多起医疗物资应急支付，为医疗企业提供信贷支持，及时调整产品政策、服务模式，以实际行动全力助攻疫情防控。
戴先生是一家肉联厂老板，从事生猪的调运与销售工作。疫情防控期，戴先生为200多万元现金无法及时存入账户而烦恼。原来这笔钱他想存入账向供货商支付货款。
由于疫情期间交通管控，没有通行证，运钞车无法顺利开到永嘉的营业网点。工行永嘉支行研究后，通过工行系统内为戴先生启动绿色通道程序，由该支行安排网点人员加班为戴先生办理应急业务，并提前规划好开车路线，准备好工作证明、身份证明等资料以备关口核查。2月12日上午，在工行温州分行多个机构的协调下，戴先生的219万元现金顺利存入账户。
突如其来的疫情，打乱了人们的步伐。但只要生活还在继续，人们对金融就有需求，金融服务就不能停顿。
为减少人员接触，该行加强线上服务，确保自助设备、手机银行、网上银行、电话银行等稳定运营，保障7×24小时电话、融e联渠道快速响应，让线上金融同样方便、有温度。
与此同时，该行还推出多项利率优惠政策。工行“瓯易贷”普惠金融产品年利率最低降至3.85%，涵盖个体经营户和小微企业。同时，优惠期内，该行个人消费信用贷款产品“融e借”执行年利率4.35%的固定优惠价格，全面让利于民。此外，针对医护人员，该行推出专属金融方案，在住房按揭贷款、抵押消费贷款等方面给予一定利率下浮空间，并提供专属储蓄存款产品给予一定利率上浮。
随着疫情的变化，居家线上诊疗成为百姓的首选。为此，工行联合微脉集团打造在线问诊平台，推出各项专业医疗服务，市民可关注“工商银行温州分行”微信公众号，点击“e惠生活”“微脉义诊”，即可在家中享受各种专业医疗服务。
金融不是冰冷的，在这些数字背后是一群满怀热血、时刻准备为祖国奉献的金融人。工行温州分行将一如既往履行社会责任，充分发挥国有大行的“头雁”引领作用，全力做好疫情防控期间各项金融服务工作，助力打赢防控阻击战发展主动仗。
温都记者 周晓玲 通讯员 龚温言
