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青春战“疫” |金温铁路温州西站推行 “不见面”业务受理 助力企业复工复产

青春战“疫” |金温铁路温州西站推行 “不见面”业务受理 助力企业复工复产

2020-03-04 21:14 掌上温州客户端

日前,从浙江省青年文明号、青年岗位能手组委会传来喜讯。浙江交通集团下辖金温铁道公司温州西站营业厅喜获2018-2019年度浙江省级青年文明号荣誉称号。

庚子开年,疫情肆虐,温州西站营业厅班组主动请战,坚守在岗位一线,创新服务手段,解决客户难题。针对客户出行受限,营业厅推出“不见面”业务受理,客户只需将相关凭证通过网络传给营业厅,填报、受理、提货均由货运员全程代理完成,协助企业复工复产。

2月7日,营业厅班组收到运送无纺布医生帽制造机至延边朝鲜的命令,立即着手填报计划,仅用2小时就完成受理过程,助力防疫物资疾行目的地。为保障特殊时期的民生需求,温州西站营业厅为煤、粮运输开辟“绿色快速通道”,为重点物资搭建“紧急运输通道”,筑起运输保供线,彰显了新时代“四有一胜”金温青年铁军的责任与担当。“眼下,温西货运窗口还能设身处地得为客户着想,实实在在为我们解决难题,我们深受感动。”货主李先生感慨道,疫情期间,温州西站以实际行动赢得了客户的一致好评。自1月20日至今,温州西站营业厅共累计发送电煤、机械、矿石等5856车,共计约39.6万吨。

温州西站营业厅是金温线上最大的对外货运窗口,是车站对外服务的第一窗口,在发展建设过程中,这支35岁以下青年占比64%的青春娘子军始终秉持着担当、攻坚、实干的铁军精神,以“厉佳谊服务窗” 特色服务品牌为载体,朝着“一三一四、‘心’服务、新体验”目标不断前进,引领铁路货运服务新风尚。

通讯员 戴益泽 董浩然


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