温都讯 企业如何在复工复产过程中，缓解招工难、返工难的困境，市人力资源方面的专家近日结合实际为企业支招，对待员工要“稳、跟、爱”，招聘员工则需“快、准、新”。
作为“温州市人力资源专家服务团”成员，温州人力资源服务业协会荣誉会员、申通快递（温州公司）人力资源总监陈军阳从事企业人力资源管理多年，前不久，他参与瓯海区服装行业企业复工复产调研，走访了浙江森马、温州雪歌服饰、卡蒂邦服饰、丑鸭实业等多家企业，帮助企业在疫情防控期间，就如何更好地留好员工、用好员工、招好员工支招。
企业复工复产靠“三军用命” 关爱员工需用心
针对企业已经返岗、在岗的员工，企业要“稳住”。首当其冲，就是要做好生产销售期间的疫情防控措施，口罩、消毒液等防护资源要配套，但同时，陈军阳表示，部分企业为了短时间提供生产力，供应需求，这批成为复工“主力军”的员工必然面临加班加点、甚至一人多岗的高压工作环境，导致一些员工出现情绪，感到压力，出现一些负面的心理状况，这是很多企业所忽视的地方，发现、处理不及时，可能会出现效率下降、劳资冲突，甚至出现生产事故。此时，就需要进行必要的员工关怀、心理辅导，结合一些工作效率高的奖励政策，鼓励员工围绕复工、复产集思广益，对一人多岗、一人多技的优秀员工，要突出表扬，起表率带头作用。像发放适额的开年开工红包，或是给员工提高路费报销额度，加快、简化审批流程，企业领导也适时采取慰问视察等形式，走到员工中来，从心理上给予员工更多温暖，让员工“心安”。像温州申通快递为调动员工帮助企业，将员工举荐亲朋来企工作的伯乐奖，由每人每月50至100元（上不封顶）的奖励基础上，在3月，再一次性增加500元。
不少企业外地员工，受疫情影响，不能及时返岗、返工，在家待岗，这部分员工心里是很急切的，企业要“跟”住这批人，他们是企业复工复产的“后备军”，要想法设法帮助他们顺利返岗返工，企业人力资源部门要专员跟进对接，将未能返岗的问题登记收集，配合当地部门和我市有关部门的疫情管控措施，安排渠道，打通返工之路。另外，要及时告知温州的疫情发展情况，避免让员工误解，降低这批员工辞职流失的风险，让员工感觉到企业的召唤与需要。
疫情防控期间，陆续顺利返岗复工的企业外地员工不在少数，他们是企业复工复产的“生力军”，不能以员工已返岗复工就忽视，企业要示“爱”，对员工不能及时到岗复工要理解，给予关爱。不能以未能及时到岗为借口，解聘裁员。在当前普遍复工缺人的情况，外地员工能返岗复工实属不易，他们对企业的归属感较强，并认可企业文化，企业要发展，一定要留住这批人。
引进新鲜血液 特殊时期企业要创新
疫情的影响目前已经超过一个多月，不少复工复产的企业都需要“新鲜血液”，补充进员工团队。陈军阳表示，一些行业以往就存在招工难的瓶颈，受疫情影响，更是雪上加霜。因此，特殊时期特殊处理，招工要快、准、新。
企业人力资源部门要及时根据疫情影响，改变招聘思路，扩大渠道。安排专人统筹，从政府、内地其他城市、学校、协会等方面入手，做到“快”发布、“快”招聘。招人快，用人准。严格把关新招人员，除了健康监测、入职体检，还要摸清员工来源，避免企业误用，而导致复产后又停工的风险。最后，陈军阳特别指出，非常时期，非常政策，要敢尝试新招聘方案。疫情当下，机会和风险并存。这次疫情，促进了新型招聘方案的发力。灵活用工、劳务外包、劳务派遣、代理招聘、同行业同地区人力资源共享等方案都可以解决时下用人难的问题，企业要做好在“用工急”和“订单急”之间的平衡。
陈军阳还介绍，温州人力资源服务业协会会员开发的手机APP软件，不仅能实现检测出门次数、打卡时间，还能实现线上招聘、智能管理，目前已帮助复工复产企业2000多家，发布岗位9000多个，收到简历5000多份，还在不断对接、整合各处人力资源。据悉，在不少企业员工到岗率不高的前提下，温州申通快递的员工到岗率已接近95%。
据了解，温州人力资源服务业协会，目前有企业会员66家，疫情防控期间，自今年1月25日截至3月6日，协会帮助复工复产企业3999家，已成功为企业寻找匹配员工10万多人。温州市人力资源专家服务团于2月21日由市委组织部牵头，在协会协助下成立，团长周红东。专家服务团近期已陆续走访龙湾、瓯海、洞头等地，为复工复产企业支招。
温都记者 陈伟
审核 黄小玲
