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市商务局审批窗口“店小二”式线上服务助企复工复产

市商务局审批窗口“店小二”式线上服务助企复工复产

2020-03-26 16:03 温州都市报

温都讯 温州市民中心作为提供政务服务的实体场所,属于人群聚集区,也是防控新冠肺炎疫情的重点区域。为减少群众来现场次数,降低感染风险,市商务局行政审批窗口主动问需问计,深化线上办件改革,以“店小二”式服务进一步优化营商环境,为企业复工复产保驾护航。

据了解,办事人员可通过“网上办”、“掌上办”、“邮寄办”、“预约办”等多种形式办理商务审批各项业务,市商务窗口安排专人进行后台审批,采取快递邮寄材料、电子出证等措施,最大限度做到“不见面”审批、“零距离”办件。

针对企业复工复产的迫切需求,创新推出“一网通办”服务举措。以“外贸一证通”多证合一联办事项为例,市商务窗口通过与海关、贸促会、人行等单位协调联动,在原四个工作日办结时限基础上,跑出审批“加速度”,实现提前办结率100%;为口罩进出口等疫情防控重点保障企业开辟绿色审批通道,最快在一个工作日内完成进出口权资质备案。

据悉,2月24日至3月24日,市商务窗口受理办件155件,其中线上办件142件,占月办件量91.6%;接受企业及群众咨询537次,其中QQ、微信、电话等线上咨询472次,占月咨询量87.9%;线上办件、咨询总量和占比较往年大幅攀升,已成为商务审批新常态。

温都记者 杨晓宴 通讯员 林俊

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